Wij nemen de tijd voor u!
Starten met Hulp op afstand
Als u een probleem op de computer heeft maar de pc start nog wel en u heeft een werkende internetverbinding, dan kunnen wij Hulp op afstand bieden. Om van deze dienst gebruik te kunnen maken vragen wij u onderstaande stappen te ondernemen:
1. Neem contact op
2. Download de hulp op afstand-tool:
Download!
Computer-Fix.nl, gevestigd aan Merwedekade 208, 3522 JK te Utrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Merwedekade 208
3522 JK
Utrecht
+31308791106
Computer-Fix.nl verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@computer-fix.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
Computer-Fix.nl verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Computer-Fix.nl neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.
Computer-Fix.nl gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Computer-Fix.nl en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@computer-fix.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. Computer-Fix.nl wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Computer-Fix.nl neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@computer-fix.nl
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Computer|Fix en de afnemer, van welke aard dan ook, alsmede op de daaruit voortvloeiende verbintenissen. Afwijkingen dienen schriftelijk met Computer|Fix overeengekomen te worden.
1.2 Onder de afnemer wordt in deze voorwaarden verstaan de opdrachtgever, die de bestelling doet, danwel een ieder die met Computer|Fix een overeenkomst aangaat of wil aangaan, of voor wie Computer|Fix een aanbieding doet of een leverantie of prestatie verricht, alsmede diens rechtsopvolgers.
1.3 Indien Computer|Fix niet steeds de strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat deze voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat Computer|Fix het recht verliest om in toekomstige, al dan niet gelijksoortige gevallen, de strikte nalevering van deze voorwaarden te verlangen.
1.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig of van toepassing is, blijven de overige voorwaarden van kracht.
1.5 Inkoop- en andere voorwaarden, welke de afnemer van toepassing verklaart, binden Computer|Fix niet, tenzij deze schriftelijk door Computer|Fix zijn aanvaard.
1.6 Computer|Fix behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen danwel uit te breiden.
2.1 Alle door Computer|Fix gedane aanbiedingen, in welke vorm ook, zijn vrijblijvend tenzij nadrukkelijk anders is vermeld in de aanbieding.
2.2 Alle bij een aanbieding verstrekte prijslijsten en afbeeldingen zijn zo nauwkeurig mogelijk opgegeven. Deze zijn voor Computer|Fix slechts bindend indien deze schriftelijk bevestigd zijn. Alle intellectuele eigendomsrechten ter zake van de aangeboden/getoonde en/of gedemonstreerde materialen/gegevens, in de meest ruime zin, blijven volledig voorbehouden.
2.3 Toezending van aanbiedingen en/of (andere) documentatie verplicht Computer|Fix niet tot levering cq acceptatie van een order.
2.4 Computer|Fix behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgaaf van redenen te weigeren.
3.1 Een overeenkomst komt tot stand nadat Computer|Fix een opdracht schriftelijk dan wel per email heeft bevestigd of nadat Computer|Fix met de uitvoering van de opdracht is begonnen. Automatisch verzonden e-mails danwel automatisch verwerkte internetpagina’s gelden echter niet als bevestiging. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de afnemer binnen twee werkdagen schriftelijk bezwaar maakt.
3.2 Voor diensten/leveringen waarvoor in verband met de aard en/of omvang geen opdrachtbevestiging wordt verzonden, geldt de factuur tevens als opdrachtbevestiging, welke wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
3.3 Aanvullingen en wijzigingen op de overeenkomst binden Computer|Fix niet, tenzij deze door Computer|Fix schriftelijk zijn bevestigd.
3.4 Computer|Fix is bevoegd, indien zij dit noodzakelijk of wenselijk acht, voor een juiste uitvoering van de aan haar verstrekte opdrachten derden in te schakelen. De kosten hiervan zullen aan de afnemer worden doorberekend conform de verstrekte prijsopgaven.
4.1 Tenzij anders is vermeld, geschieden alle prijsopgaven onder voorbehoud van prijswijzigingen.
4.2 Tenzij anders is vermeld, zijn onze prijzen:
a. gebaseerd op de op het moment van aanbieding geldende prijzen
b. gebaseerd op levering vanaf de distributeur
c. exclusief de kosten voor vervoer, transport en verzekering
4.3 Ingeval van een verhoging van een of meer van de kostprijsfactoren voor vervoer en bezorging zijn wij gerechtigd om de orderprijs dienovereenkomstig te verhogen, een en ander met inachtneming van de eventueel ter zake bestaande wettelijke voorschriften, met dien verstande dat reeds bekende prijsverhogingen bij de orderbevestiging moeten worden vermeld.
5.1 De afnemer is verplicht het geleverde direct bij aflevering op mogelijke beschadigingen dan wel gebreken te controleren. Eventuele beschadigingen en/of foutieve leveranties dienen per ommegaande, doch uiterlijk binnen 1 werkdag na aflevering aan Computer|Fix te worden gemeld.
5.2 Storingen en gebreken die redelijkerwijs niet binnen de termijn als gesteld in 5.1 konden worden geconstateerd, dienen onmiddellijk na constatering doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na levering aan Computer|Fix te worden gemeld.
5.3 Na het verstrijken van de termijnen als genoemd in 5.1 en 5.2 wordt de afnemer geacht het geleverde te hebben goedgekeurd. Alsdan worden reclames niet meer door Computer|Fix in behandeling genomen.
5.4 Indien en voorzover de reclame door Computer|Fix gegrond wordt geacht, is Computer|Fix alleen verplicht het (de) gebrek(en) te herstellen zonder dat de afnemer daarnaast enig recht kan doen gelden op welke vergoeding dan ook.
5.5 Het reclameren ontslaat de afnemer niet van zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van Computer|Fix.
5.6 Retournering van het geleverde kan slechts na toezegging van Computer|Fix en onder door Computer|Fix te bepalen voorwaarden. De afnemer is verplicht de goederen in originele verpakking en zo min mogelijk beschadigd te retourneren. Ingeval van herstel dan wel vervanging van ondeugdelijke goederen is de afnemer verplicht de te vervangen goederen te retourneren naar een door Computer|Fix op te geven adres.
6.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is, dient betaling te geschieden door storting of door overmaking op een door Computer|Fix aan te wijzen bank- of girorekening voordat de aflevering van de goederen plaats vindt, dan wel door contante betaling voor de overdracht der goederen bij aflevering of afhaling.
6.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen zal betaling plaatsvinden zonder verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
6.3 De afnemer wordt geacht van rechtswege in verzuim te zijn en het resterende bedrag zal onmiddellijk opeisbaar zijn in het geval dat:
a. de afnemer enige verplichtingen van de overeenkomst, in het bijzonder de betaling, niet of niet tijdig nakomt.
b. Computer|Fix goede gronden heeft te vrezen dat de afnemer in de nakoming te kort zal schieten en hij niet voldoet aan een schriftelijke aanmaning om zich binnen een bij die aanmaning gestelde redelijke termijn bereid te verklaren zijn verplichtingen na te komen.
c. De afnemer in staat van faillissement verkeert dan wel een verzoek tot surseance van betaling heeft ingediend.
Tevens zullen er geen nieuwe overeenkomsten worden aangegaan wanneer er nog een of meerdere betalingen niet binnen de opgegeven termijn hebben plaatsgevonden, tenzij anders aangegeven.
7.1 Het tijdstip waarop Computer|Fix de overeengekomen werkzaamheden of leveranties moet hebben voltooid, is vastgesteld in de verwachting, dat na het moment van aanvaarding van de opdracht geen verandering plaats zal hebben in de omstandigheden, waaronder Computer|Fix zal presteren.
7.2 Vindt dergelijke wijziging van omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, plaats en heeft deze vertraging tot gevolg, dan wordt het tijdstip van levering dienovereenkomstig verlaat, onverminderd het hierna bepaalde ingeval van overmacht.
7.3 Overschrijding van de levertijd met redelijke termijn zal de afnemer nimmer het recht geven op enige vergoeding, noch op ontbinding van de overeenkomst, danwel een daarmee samenhangende overeenkomst.
7.4 De in de aanbiedingen, bevestigingen en overeenkomsten genoemde uitvoeringstermijn wordt naar beste kunnen opgegeven en zullen zoveel mogelijk in acht genomen, doch is niet bindend. Tussentijdse beëindiging laat onze rechten inzake vergoeding van honorarium/kosten onverlet.
8.1 Vanaf het moment van sluiting van de overeenkomst is het gekochte voor risico van de afnemer. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt de aflevering aan huis/bedrijf van de afnemer.
8.2 Computer|Fix is gerechtigd om te leveren in gedeeltes (deelleveranties).
Wanneer de goederen na het verstrijken van de levertijd door de afnemer niet zijn afgenomen, staan zij ter beschikking op geslagen, voor risico van afnemer.
9.1 De wijze van transport wordt, tenzij uitdrukkelijk door de afnemer gewenst, door Computer|Fix bepaald.
9.2 Eventuele wensen van afnemer aangaande de vorm van transport worden slechts uitgevoerd indien de afnemer verklaart bereid te zijn de extra kosten die dit met zich meebrengt voor zijn rekening te nemen.
10.1 De navolgende bepalingen zijn – in het bijzonder – van toepassing indien Computer|Fix software levert.
10.2 Het eigendom van en alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de software producten en de onderliggende broncodes blijven te allen tijde bij de rechthebbende, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeen is gekomen. De afnemer zal alle onderscheidingstekens met betrekking tot de intellectuele eigendomsrechten van de rechthebbende verwijderen noch wijzigen.
Bij intreding van omstandigheden, die de nakoming van de verplichtingen van partijen, zoals bij normale afwikkeling van de betreffende transactie te verwachten, in die mate verzwaren dat niet valt aan te nemen dat partijen de betreffende verplichting ook bij aanwezigheid van de onderhavige omstandigheden zouden hebben aanvaard, worden de betreffende verplichtingen aan weerszijden opgeschort. Als een situatie ontstaat zoals in de vorige zin bedoeld, die langer duurt dan dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst door schriftelijke opzegging kostenloos te beëindigen.
12.1 Computer|Fix verstrekt m.b.t. de door haar geleverde goederen de fabrieksgarantie, meestal een garantie op materiaal en fabricagefouten. De garantie houdt uitsluitend in dat de fabrikant van de goederen conform de door hem opgestelde garantie voorwaarden, deze fouten naar best vermogen zal herstellen, danwel de goederen zal vervangen, zulks naar keuze en ter beoordeling van de fabrikant. De garantie beslaat alleen hardware onderdelen. Alle door Computer|Fix geleverde software is uitgesloten van garantie.
Producten of onderdelen daarvan, die ingevolge van deze garantie worden vervangen, worden eigendom van Computer|Fix / de fabrikant. Gebreken dienen schriftelijk te worden vermeld alvorens Computer|Fix de garantieprocedure in gang zet. Herstel van verloren gegane informatie behoort niet tot de garantie.
12.2 De garantie is niet van toepassing indien fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig ofwel ondeskundig handelen, gebruik van andere dan normale doeleinden, van buitenkomende oorzaken, zoals bijvoorbeeld brand- of waterschade, of indien schade is ontstaan doordat andere niet door Computer|Fix geleverde goederen worden toegevoegd aan hetgeen door Computer|Fix is uitgeleverd.
12.3 Tenzij anders door de fabrikant overeen gekomen of aangegeven is hanteert Computer|Fix een garantietermijn van 1 jaar vanaf het tijdstip van levering.
12.4 Nakomen van haar garantieverplichtingen door Computer|Fix , geldt als enige en algehele schadevergoeding. De afnemer heeft nimmer het recht op een financiële compensatie tenzij dit anders schriftelijk overeen is gekomen. Tot verdere verplichtingen dan haar garantieverplichtingen is Computer|Fix niet gehouden, noch is de afnemer gerechtigd tot een vordering tot ontbinding van de overeenkomst.
12.5 Alvorens herstelwerkzaamheden van buiten het kader van de van toepassing zijnde garantie door Computer|Fix / de fabrikant worden verricht, zal Computer|Fix / de fabrikant de afnemer hiervan op de hoogte stellen en een indicatie geven van de kosten voor deze herstelwerkzaamheden.
13.1 Behoudens de algemeen geldende rechtsregels van openbare orde en goede trouw is Computer|Fix niet gehouden tot enige schadevergoeding van welke aard ook, direct of indirect, waaronder inbegrepen bedrijfsschade danwel aan personen, zowel bij de afnemer als bij derden.
13.2 Onze aansprakelijkheid zal het totale bedrag van de betreffende order nooit overstijgen.
13.3 In ieder geval is Computer|Fix niet aansprakelijk voor schade, die is ontstaan of veroorzaakt door het gebruik van het geleverde of door ongeschiktheid daarvan voor het doel waarvoor de afnemer het heeft aangeschaft.
14.1 Computer|Fix kan in de in art. 6.3 genoemde gevallen ontbinding of beëindiging van de overeenkomst inroepen.
14.2 Ingeval de overeenkomst op enigerlei wijze wordt ontbonden, blijven de bepalingen m.b.t. geheimhouding, ontbinding / beëindiging, toepasselijk recht en verschillen onverkort van toepassing.
15.1 Partijen zijn over en weer verplicht tot volledige geheimhouding jegens derden van over in weer verstrekte (bedrijfs)informatie.
15.2 Ingeval de overeenkomst op enigerlei wijze wordt ontbonden, blijven de bepalingen m.b.t. geheimhouding , ontbinding/beëindiging, toepasselijk recht en geschillen onverkort van toepassing.
Alle geschillen in aangelegenheden waarop deze voorwaarden van toepassing zijn zullen behoudens de bevoegdheid van partijen om beslissingen van de President van de Arrondissementsrechtbank, rechtsdoende in kort geding, uit te lokken, aan de rechtbank, danwel het arrondissement waaronder Computer|Fix valt, worden voorgelegd.
Voor alle aangelegenheden waarop deze voorwaarden van toepassing zijn geldt uitsluitend het Nederlands recht. Ingeval van nietigheid van een of meer bepalingen uit een tussen partijen geldende rechtsverhouding zullen partijen gebonden zijn door regels van zoveel mogelijk overeenkomstige strekking, welke niet aan nietigheid blootstaan.
Deze algemene voorwaarden beogen een redelijke regeling van de rechtsverhouding tussen Computer|Fix en de afnemer. Voor zover zich omstandigheden mochten voordoen waarin deze voorwaarden, of enige bepaling daarvan, tot onredelijke uitkomsten mochten leiden, zullen deze voorwaarden in zoverre toepassing missen.